Ringkasan singkat
[DRAFT] Trusmi Indonesia (selanjutnya disebut "Trusmi", "kami") menghormati privasi pengguna situs ini. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa data tersebut dipakai, hak kamu sebagai pengguna, dan cara menghubungi kami untuk pertanyaan terkait privasi. Dokumen ini disusun mengacu pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU 27/2022) Republik Indonesia.
Data yang kami kumpulkan
[DRAFT] Saat kamu mendaftarkan garansi atau bergabung dengan Trusmi Birthday Club melalui halaman /aktivasi-garansi, kami mengumpulkan data berikut:
- Wajib (untuk validasi garansi): Nama lengkap, nomor WhatsApp, produk yang dibeli (SKU), tempat pembelian (TikTok Shop / Tokopedia / Shopee / Lainnya).
- Opsional (untuk Birthday Club): Alamat email, tanggal lahir (bulan dan tanggal saja — tanpa tahun).
- Otomatis (untuk analytics): Alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi. Data ini bersifat agregat dan tidak digunakan untuk identifikasi individu.
Tujuan penggunaan data
[DRAFT] Data yang kami kumpulkan hanya digunakan untuk dua tujuan:
- Pengelolaan garansi produk — verifikasi pembelian, koordinasi klaim garansi, komunikasi via WhatsApp terkait status klaim.
- Trusmi Birthday Club — pengiriman voucher Rp50.000 di hari ulang tahun member (jika opt-in), dan komunikasi terkait program loyalti.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data kamu ke pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dibagikan ke pihak ketiga jika dibutuhkan untuk operasional layanan (misalnya: tools CRM, layanan pengiriman pesan WhatsApp), dengan kontrak data processing agreement yang sesuai UU PDP.
Hak kamu sebagai pengguna
[DRAFT] Sesuai UU PDP, kamu memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi kamu yang kami simpan
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Menghapus data kamu dari sistem kami ("hak untuk dilupakan")
- Membatalkan persetujuan pemrosesan data, termasuk keluar dari Birthday Club kapan saja
- Memindahkan data kamu ke layanan lain dalam format yang dapat diproses (data portability)
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan data
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami via email ke privasi@trusmi.id atau WhatsApp tim Trusmi. Kami berkomitmen merespons permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kerja sesuai standar UU PDP.
Retensi data
[DRAFT] Kami menyimpan data kamu selama:
- Data garansi: sampai periode garansi produk berakhir + 1 tahun (untuk audit klaim historis).
- Data Birthday Club: selama kamu masih member aktif. Otomatis ditinjau jika tidak ada interaksi selama 3 tahun berturut-turut — kami akan kirim notifikasi sebelum membersihkan data.
- Data analytics agregat: disimpan tanpa batas waktu karena tidak dapat diidentifikasi sebagai data pribadi.
Cookie dan tracking
[DRAFT] Situs ini menggunakan cookie esensial (untuk navigasi, form submission, session management) dan cookie analytics (Google Analytics 4, agregat). Cookie analytics hanya akan aktif setelah kamu memberikan persetujuan via cookie banner (yang akan kami tambahkan saat launch produksi — versi pitch ini belum mengaktifkan tracking).
Keamanan data
[DRAFT] Kami menggunakan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data kamu, termasuk: enkripsi data saat transit (HTTPS/TLS), kontrol akses ke sistem CRM, dan audit log. Jika terjadi pelanggaran data, kami akan memberitahu otoritas terkait dalam 72 jam sesuai UU PDP, dan memberitahu pengguna yang terdampak melalui WhatsApp atau email.
Anak di bawah umur
[DRAFT] Layanan Trusmi Indonesia ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari pengguna di bawah 17 tahun. Jika kamu mengetahui ada data anak di bawah umur yang masuk ke sistem kami, mohon hubungi privasi@trusmi.id untuk penghapusan.
Kontak privasi
[DRAFT] Untuk pertanyaan, permintaan akses/koreksi/penghapusan data, atau keluhan terkait privasi:
- Email: privasi@trusmi.id
- WhatsApp: Hubungi tim Trusmi
- Alamat surat-menyurat: [NEEDS COPY: alamat kantor Trusmi Indonesia — Andrey provides Phase 1]
Kami berkomitmen merespons dalam 3 hari kerja untuk pertanyaan umum, dan 30 hari kerja untuk permintaan formal terkait hak data pribadi.